Usability

Resilion integreert, evenals Information design, standaard een 'Usability-Study' in al haar RI projecten. Beide diensten zijn complementair aan elkaar en worden principieel, vanuit onze visie en werkmethode, niet losstaand geleverd. Ze zijn beide onafscheidelijk deel van de 'Design Environment' en overlappen elkaar zelfs in enige mate. Usability studies treden ook buiten de grenzen van RI en worden dan ook toegepast op zowat alle Resilion-projecten.
Hieronder ter informatie een korte toelichting over het begrip usability; wat het precies betekent en waarom deze standaard geïntegreerde dienst voor uzelf, uw publiek en Resilion belangrijk is.

Uh ?

Usability is de engelse term voor 'gebruiksvriendelijkheid' of bruikbaarheid. Binnen de context van ontwikkeling van communicatiemedia, betekent een Usability Study simpel gesteld dan ook niks anders dan, aan de hand van een set richtlijnen, een 'doorgedreven blijvende zorg en aandacht' voor de gebruiksvriendelijkheid van wat wordt ontwikkeld.
Het ultiem resultaat van dergelijke studie is dan ook strikt genomen de 'meest bruikbare toepassing' voor het zo grootst mogelijk deel van het beoogde publiek.

De zogenaamde studie (ook usability engineering genoemd) is populair geworden binnen de sector van de internetontwikkeling rond 1996, ondermeer door toedoen van vermeende usability goeroes als Jakob Nielsen. De term 'usability' mag misschien relatief jong zijn, het wezen van gebruiksvriendelijkheid daarentegen, is zo oud als de mensheid. Gebruiksvriendelijkheid is in contradictie met haar doel, een zeer uitgebreide en complexe materie.
Vorm en functie
Usability, of gebruiksvriendelijkheidsonderzoek, heeft vooral betrekking op en gevolgen voor; de vorm van dingen, en dus concreet in deze context, ook op de vorm van websites.
Het algemeen belang van usability kan eenvoudig aangetoond worden. Koffiekannen bestaan in alle vormen, kleuren en gewichten. Toch is het een constante dat de opening van een koffiekan, voor het best mogelijk gebruik en functioneren ervan, steeds aan de tegenovergestelde kant is dan het handvat. Als u denkt dat dit logisch is, heeft u gelijk.

Usability, of gebruiksvriendelijkheid, is dus een evidentie, een noodzakelijkheid voor het goed functioneren van het voorwerp waarop het werd toegepast. Dit illustreert waarom wij bij Resilion, een usability-studie 'volledig integreren in elk ontwerp'. Niet enkel vorm voor het oog, maar een constante koppeling van vorm aan functie, en dit in de ruimste zin.
Relatief
Gebruiksvriendelijkheid is een relatief begrip.
In de context van Internet Design & Ontwikkeling, is de meestal commercïele functie van een website sterk afhankelijk van het publiek dat de website wil bereiken. De eigenschappen van het publiek, uw potentïele klanten, en de omringende sociaal-maatschappelijke factoren, bepalen telkens opnieuw de set van richtlijnen, voor de best mogelijke gebruiksvriendelijkheid.
Zo kan een website die voor de ene persoon gebruiksvriendelijk en duidelijk is, dat misschien net niet zijn voor een andere persoon...
Enkele van dde vele bepalende factoren worden verder geïllustreerd.
Kleur
De verschillende connotaties die aan bepaalde kleuren toegekend kunnen worden, het feit dat kleuren subjectief geapprecïeerd kunnen worden, het gegeven dat gemiddeld 5% van de wereldbevolking een vorm van kleurenblindheid heeft, en nog vele andere kleur-gerelateerde factoren, maken dat het gebruik van kleuren toch niet zo evident is dan u misschien denkt. Gelukkig hoeft u daar als Resilionklant niet van wakker te liggen. Resilion adviseert u op alle vlak en bekent dus ook kleur!
Taal
Er zijn wereldwijd meer dan 500 verschillende talen. Elke taal heeft een rijkdom aan dialecten. Elk beroep kent zijn lingo of jargon... Taal is meer dan a-b-c. Hoofdzaak is dat uw publiek uw boodschap ondubbelzinnig begrijpt zoals u dat heeft bedoeld. Welke media u ook wil gebruiken in uw communicatie tot uw doelgroep, Resilion spreekt klare taal.
Bereikbaarheid
Houdt u rekening met de technologische capaciteiten en beperkingen van uw publiek? Wie surft met welke browser? Hoe snel is de zwakste schakel in de internetconnectie? Wat met de verschillende besturingssystemen (Windows, Apple MacOS,...)? Maw. bereikt uw boodschap via uw website wel degelijk uw publiek? Resilion houdt steeds de vinger aan de pols.

Synthese

Usability heeft vooral te maken met 'vorm' en is inherent aan information en grafisch design.
Usability beïnvloedt de globale vorm, het uitzicht, van uw website, folder, verpakking, merk en zodoende ook uw publiek.
Usability Study is essentieel in de productie van communicatiemedia en maakt aldus standaard deel uit van elk Resilion project. De wetenschap rond de usability van dingen is complex maar degelijke toepassing ervan resulteert in simpele en eenvoudige, gebruiksvriendelijke resultaten.
Aanvullend (op resilion.be): Information design / Resilion methode
Ook (eng.): www.usableweb.com / www.usabilityfirst.com / Kandinsky Color Theory / www.colormatters.com /
 
  • SHORTCUTS
Design Environment
In een communicatie-ontwikkeling context is de 'Design Environment', of design omgeving, de denkbeeldige plaats of doorsnee waar een organisatie, haar data of informatie en haar publiek elkaar kruisen. Daar vindt 'efficiente' communicatie en productie plaats en reageren alle productietaken en communicatie elementen (usability, information- & graphic design, database ontwikkeling,...) met elkaar. Deze drie grote heterogene verzamelingen vormen in elk project een grote nieuwe uitdaging. Daarnaast vormt de snel evoluerende technologie in deze sector nog een bijkomende challenge. De Design Environment, een mix van oneindig variabele factoren. Daarom is elk project uniek.
Extreem?
Wat voor een toeschouwer extreme gevallen zouden kunnen zijn, is voor Resilion prioritair en een dagelijkse zorg. Zo houdt Resilion samen met haar klanten steeds rekening met het respectievelijk publiek voor wie de toepassing wordt ontwikkelt. Bij Resilion zorgen usability specialisten er dan ook voor dat alle toepassingen zo ondubbelzinnig mogelijk kunnen worden begrepen en gebruikt door mensen met kleurenblindheid, slechtzienden, linkshandigen,...etc.
Real estate
Zoals bouwgrond zo efficiënt mogelijk onderverdeeld wordt in zoveel mogelijk bouwloten, zo worden schermen en bladspiegels evenzeer ingedeeld. Naargelang het medium, het doel en de aard van de toepassing, wordt steeds streng gelet op de hoeveelheid echte bruikbare informatie die de bezoeker, lezer of gebruiker kan en/of mag zien in eerste instantie. Er moet aangetoond worden wat belangrijk is en wat minder, nood aan visuele hiërarchie. De resterende oppervlakte (van een scherm, bladspiegel,...) moet dan in tweede instantie zo zinvol mogelijk benuttigd worden.